Jag ska på en tjänsteresa till England och bokade ett rum på Travelodge - en lågkostnadskedja. Idag behövde jag ändra check-out datumet. Eftersom jag hade bokat flexibelt så har jag möjlighet att ändra min reservation fram till 12 samma dag som check-in. Perfekt.

Jag klickade på My Travelodge – och insåg att jag hade glömt mitt lösenord så jag valde att återställa det. Jag fyllde i min e-post adress och nästan omedelbart hade jag ett e-post meddelande i min inkorg med en länk för att återställas mitt lösenord. Jag ombads välja ett nytt lösenord (med minst 8 tecken) och skulle på så sätt låsa upp mitt konto. Jag fyllde i ett nytt lösenord och bekräftade det och klickade på Ändra lösenord. till min förvåning fick jag ett felmeddelande som sa att jag måste fylla i mitt nya lösnord. Men, det gjorde jag ju precis?
Det kanske inte var 8 tecken. Jag försökte igen och fick samma resultat. Jaha, men webbsidan kanske inte är kompatibel med webbläsaren Chrome. Jag prövade att öppna länken för återställning av lösenord i Internet Explorer och fick samma resultat.

Jaha, då måste det vara något fel på formuläret eftersom det inte känner igen att tecken har skrivits i fälten.

Så jag ringer callcentret. Mannen som svarar ignorerar min förklaring av vad som är fel och frågar om han ska ändra min reservation. Ja tack. När han har gjort ändringen säger jag att han borde säga till deras tekniska support att rätta till felet. Och det är då han säger att Travelodge vet om felet men inte kommer att göra något åt det eftersom de håller på att ta fram en ny webbsida.
Ursäkta mig? men då borde det åtminstone stå på sidan.
Nej, de har sagt att de inte kommer att göra något åt det (ser ni hur han distanserar sig från företaget?) eftersom de håller på och bygger en ny hemsida.
Och den lanseras när?
I mars.

Jag är chockad. I mars. De vet om att besökare inte kan återställa sina lösenord och de ignorerar problemet eftersom de ska lansera en ny webbsida i mars. Jag satt och stirrade på telefonen helt stum i några minuter efter att jag avslutat samtalet.

Travelodge, hur tänkte ni nu? Som ett lågbudgethotell måste webbsidan vara erat viktigaste säljverktyg och ni stöter bort era kunder. Det är en viktig funktion som är sönder. Och Ni Vet Om Det.

Skäms.

I september går svenskarna till val.  Och något jag följt med intresse är diskutionerna runt RUT-avdraget och om det är positivt för kvinnor eller inte. Ena sidan säger att RUT är bra för det skapar vita jobb. Andra sidan säger att RUT inte är bra för att det återigen är de rika som skor [...]