…jo, faktiskt. Det här med kommunikation alltså. Egentligen.

Idag skriver Sanna på sin blogg Salamanderpm att “Kundlojalitet kräver tvåvägskommunikation”. Dvs, det gäller att tänka långsiktigt och inte ge sig in i några snabba lösningar. Kunderna idag är mer medvetna och kräsna och med dagens spridning på nätet så går ryktet snabbt.

Och så ramlade [...]