Vad har du att berätta?

Jag tror inte att någon har missat att sociala medier är stort. Men vad är det?

För mig är sociala medier helt enkelt ett sätt att möta människor. Tekniken möjliggör något som människan alltid har gjort: interagerat med andra människor. Människan är ett socialt djur och vi älskar att dela med oos av våra berättelser. Det gör att vi känner tillhörighet och som en del av något.

I vår begynnelse gjorde vi detta runt lägerelden. Idag med hjälp av tekniken har lägerelden flyttat ut på internet och jag kan dela mina berättelser med hela världen.

Så sociala medier är interaktion. Inte bara kommunikation (sända ett meddelande) utan dialog. Med det menas att jag tar del av andra människors berättelser och de av mina – bara för att vi finner varandra intressanta.

För ett företag kan det här vara svårt att vänja sig vid. Inte sända utan interagera. Inte bara sända ett meddelande utan också lyssna till vad kunderna säger,  göra dem delaktiga i hur produkten eller tjänsten utvecklas.

Många företag blir rädda. Men se det som en möjighet. Din produkt eller tjänst diskuteras ändå. Genom att vara delaktig kan du hitta positiva och mindre positiva omnämnanden om din produkt eller tjänst snabbare och slipper bli överraskad med byxorna vid fotknölarna när något går snett.

Var lite modig. Var delaktig i diskutionen. Vad är din berättelse? Jag är intresserad av att veta. Min kan du följa på www.twitter.com/mariaatomaca.